Warum VERB-O?
Warum brauchen Sie uns?
In den vergangenen 5 Jahren hat die Corporate Communication erneut einen rasanten Wandel vollzogen. Eine steigende Anzahl von Social Media-Kanälen vergrößert die Reichweiten. Über 90% der Bevölkerung nutzte 2021 das Internet als Informationsquelle. Unternehmen und Institutionen, die ein Player in Ihrem Segment sein wollen, sind gefordert, auf traditionellen UND neuen Kanälen zu 'senden', ja sogar mit Influencern zu arbeiten. Während noch vor wenigen Jahren eine regelmäßig aktualisierte Homepage ausreichte, ist mittlerweile die tägliche Multikanal-Kommunikation Standard, auch schon im Mittelstand. Aber mehr noch: Nicht nur die Anzahl der Kanäle hat sich vergrößert, auch die Frequenz von ausgesendeten Botschaften muss dementsprechend hoch sein, um überhaupt Gehör zu finden. Was ist die richtige Botschaft, die verstanden und erinnert wird? Welcher Kanal kommt wann dran? Was sagen wir, was nicht? Wenn Sie jetzt das Gefühl haben, das nicht leisten zu können: verb-o kann's.
Exkurs: Multichannel oder nicht?
Die Frage stellt sich schon fast nicht mehr. Wir beobachten es bereits an unserem privaten Kommunikationsverhalten und der Trend zur Multikanal-Kommunikation ist auch bei Unternehmen und Institutionen angekommen. Während zu Beginn einer Langzeitstudie im Raum DACH (Deutschland Österreich und Schweiz) im Jahr 2000 lediglich 67 Prozent der Unternehmen Netzwerke wie LinkedIn, Facebook oder YouTube für das Marketing nutzten, sind 'soziales Multi-Marketing' heute gelebte Praxis. Die Landschaft verändert sich jedoch. Am schnellsten wächst Instagram, hat bereits 2014 Twitter überflügelt und eroberte den fünften Platz unter den Online-Kontaktnetzwerken, siehe Abb rechts. Es ist davon auszugehen, dass sich der Kommunikationsmarkt insbesondere im Social Media Sektor weiter ausdifferenziert (s. Daten des Statistisches Bundesamts zur Nutzung von Social Media in Unternehmen) und sich mit den Interessen der jeweiligen Zielgruppen weitere Kanäle entwickeln werden. In solch einer internationalen Multikanal-Welt ist es jedoch zunehmend komplexer ein durchgängiges „Corporate Profile“ für ein Unternehmen/Institution zu erreichen bzw. eine Nachricht in allen Kanälen korrekt wiedergegeben zu finden. Die Botschaft muss flächendeckend gleich verstanden werden, das ist hierbei erfolgsentscheidend. Die Situation zeigt es: strategische Konzeption, Krisenvorbereitung und intelligente Ausführungsplanung zur Profilierung der Organisation ist ein strategischer Wettbewerbsvorteil. Mehr denn je.
Warum mehr in HEALTHCARE?
Wissenschaftliche Informationen sind breitenzugänglich. Angesichts der Infofülle ist der Laie als Rezipient oft überfordert. Welche Information ist relevant, welche nicht? Patienten, die etwas über Ihre Erkrankungen erfahren wollen, sind auch oft Fake News ausgesetzt oder erkennen journalistisch getarnte werbliche Information nicht. Diese führen evtl zu Ängsten und falschem Verhalten in der Therapie. Erst wenn die Verifizierung der Information stattfinden kann, also klar ist, dass sie aus kompetenter Quelle stammt, ist sie wirklich relevant. Daher sind wissenschaftliche Institutionen und Fachunternehmen gefordert, sich durch strategisch platzierte öffentliche Äußerungen als glaubwürdige Informationsquelle zu positionieren. Unabhängig davon ist es bereits für viele Gesundheitsunternehmen behördlich auferlegt, patienten-adäquat zu kommunizieren. Aber schon ohne Gesundheitsproblem zeigen Privatpersonen Interesse and Wissenschaft und Medizin und fragen diese ab. (Nicht umsonst verzeichnen wir eine steigende Anzahl von populär-wissenschaftlichen TV-Formaten...) Der Bedarf an laienverständlicher Fachinformation wächst also. Genau das ist Ihre Chance! Sprechen Sie mit uns.